Le challenge commercial est un défi lancé aux entreprises pour inciter ces dernières à innover et à créer de nouveaux produits ou services. Le challenge commercial a pour objectif de :
- Promouvoir l'innovation et la créativité au sein des entreprises ;
- Encourager les entreprises à développer de nouveaux produits ou services ;
- Favoriser le transfert de technologie et de savoir-faire ;
- Mettre en avant les compétences et les savoir-faire des entreprises.
La mise en place de challenges commerciaux lors d’opérations ponctuelles présente de multiples avantages pour votre entreprise. Pour être efficaces ils doivent concorder avec votre cible, rentrer dans votre budget et être fidèles aux méthodes de management.
Pourquoi mettre en place un challenge commercial ?
La mise en place d’un
challenge commercial permet d’améliorer les performances de votre entreprise en intervenant de différentes manières. Tout d’abord, le
challenge commercial peut vous aider à atteindre vos différents objectifs en stimulant ou en relançant votre activité. D’autre part, il joue un rôle très important sur l’implication des membres de l’équipe. Pour que vous puissiez bénéficier de ces nombreux bienfaits, vos challenges ont l’obligation de répondre à des critères biens définis. Ils doivent être :
- Bien organisés
- Adaptés aux objectifs
- Définis dans le temps et ponctuels
S’ils sont trop récurrents, ils ne joueront plus le même rôle stimulant auprès de vos commerciaux.
Des avantages pour votre activité commerciale
Les challenges peuvent vous aider à atteindre vos différents objectifs. Ainsi, ils peuvent vous permettre de booster des ventes. Cette méthode peut être utilisée pour stimuler les ventes d’un produit en baisse. Elle est aussi particulièrement intéressante dans le cas d’un nouveau produit puisque cela incite les clients à l’acheter. De ce fait, les challenges peuvent s’avérer très utiles pour mettre en avant un nouveau produit ou un nouveau service proposé par l’entreprise. Cela permet de le
faire connaître et de faciliter son lancement en attirant de nouveaux clients. Tous ces avantages permettent d’augmenter votre chiffre d’affaires et le volume de vos ventes. De manière générale, la mise en place de challenges permet d’atteindre vos différents objectifs quantitatifs ou qualitatifs. En effet, cela peut vous permettre d’améliorer la satisfaction de vos clients ou de vos partenaires, mais également la qualité de vos services. Ce type d’outil a aussi pour bienfait de fidéliser les clients ce qui est très bénéfique puisqu’un client fidèle dépense plus et vient plus souvent. Les challenges commerciaux vont vous aider à atteindre des objectifs précis comme par exemple :
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Augmenter le volume de vente
- Améliorer la satisfaction client
- Fidéliser la clientèle
Des avantages pour votre équipe commerciale
Les challenges commerciaux peuvent prendre plusieurs formes. S’ils sont organisés en équipe, ils sont de très bons outils de motivation pour vos salariés. Ils permettent alors de renforcer leur sentiment d’appartenance et les liens entre eux. En effet, ils se sentent ainsi plus concernés et intégrés à l’entreprise. Ils prennent alors conscience de l’importante de leur effort. Ce type d’outil développe également leur capacité à travailler en équipe ainsi que leur cohésion. Ceci est très intéressant puisque les commerciaux ont tendance à être très individualiste. Ils peuvent être en compétition constante les uns avec les autres ce qui créer une mauvaise ambiance. En améliorant l’ambiance au sein de votre entreprise vous favorisez la motivation des salariés. Le challenge permettra alors à chaque collaborateur de se dépasser afin de ne pas pénaliser les autres membres de son équipe. Il existe de nombreuses autres typologies de challenges commerciaux, mais les quatre présentées ci-dessous sont les plus courantes.
1) Les challenges de vente
Les challenges de vente sont des concours qui mettent en compétition les différents membres d'une équipe de sales. Les objectifs peuvent être basés sur le nombre de ventes réalisées, le montant des ventes, le taux de conversion des prospects ou tout autre indicateur pertinent. Les challenges de vente peuvent être très motivants pour les équipes, car elles ont l'occasion de gagner des prix en fonction de leurs performances. Ces prix peuvent être des bonus, des vacances ou tout autre avantage qui peut être attribué aux gagnants.
2) Les challenges d'innovation
Les challenges d'innovation sont des concours qui mettent en compétition les différentes idées et solutions proposées par les employés. Les objectifs peuvent être basés sur la qualité des idées, la faisabilité des solutions proposées ou tout autre critère pertinent. Les challenges d'innovation sont particulièrement motivants pour les employés, car ils ont l'occasion de mettre en avant leurs idées et de voir leurs solutions mises en œuvre. Les gagnants peuvent être récompensés par des bonus, des vacances ou tout autre avantage qui peut être attribué.
3) Les challenges de productivité
Les challenges de productivité mettent en compétition les différents employés ou équipes d'une entreprise sur la base de leur productivité. Les objectifs peuvent être basés sur le nombre de tâches accomplies, le nombre de dossiers traités, le taux d'erreur ou tout autre critère pertinent. Les employés ont ainsi l'occasion de gagner des prix en fonction de leur productivité. Ces prix peuvent être des bonus, des vacances ou tout autre avantage qui peut être attribué aux gagnants.
4) Les challenges de service
Les challenges de service mettent en compétition les différents employés ou équipes d'une entreprise sur la base de la qualité du service rendu. Les objectifs peuvent être basés sur le nombre de plaintes reçues, le taux de satisfaction des clients ou tout autre critère pertinent. Chaque entreprise doit choisir la typologie de challenge qui convient le mieux à ses objectifs et à son fonctionnement. Les challenges commerciaux sont une excellente façon de motiver les employés et de les inciter à atteindre les objectifs de l'entreprise. Pour améliorer davantage la motivation de vos collaborateurs, la mise en place de primes lors de l’atteinte des objectifs fixés par le challenge est très efficace. Cela les pousse à se dépasser et à effectuer toujours plus de ventes et à réaliser un chiffre d’affaires plus important. Cela vous permet à vous d’orienter leur activité. En effet, vous pouvez décider que le challenge concerne un certain produit ou une gamme entière. Ainsi, les commerciaux vont se concentrer dessus ce qui vous permettra d’atteindre vos objectifs qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs.
Des bénéfices pour votre entreprise sur le long terme
Les challenges commerciaux sont bénéfiques pour votre entreprise sur le long terme. Ils permettent de tester vos produits et services, d'
améliorer votre image de marque et de gagner des clients. Les challenges commerciaux peuvent aussi vous aider à identifier les lacunes de votre entreprise et à y remédier. Enfin, les challenges commerciaux vous permettent de vous démarquer de vos concurrents et de montrer que vous êtes une entreprise dynamique et innovante. Ils permettent aux forces de vente de se développer et d'améliorer leurs performances. Ils peuvent également aider les entreprises à mieux se connaître et à mieux comprendre leurs clients. Les challenges commerciaux sont donc une excellente opportunité pour les entreprises de se développer et d'améliorer leurs performances.
